Email e SMS Marketing

La presente informativa descrive le modalità con cui Sunflower Shop può inviare comunicazioni promozionali e commerciali all’Utente, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

CESTONE ELIANA
Store: Sunflower Shop
Sede: Via Carlo Rota 44, 20900 Monza (MB), Italia
P.IVA: IT14553090961
Email: info@sunflowershop.it
Telefono / WhatsApp: +39 392 744 6511

2. Canali di comunicazione

Sunflower Shop può inviare comunicazioni promozionali e commerciali all’Utente attraverso i seguenti canali, ove attivi e disponibili:

email;
SMS;
WhatsApp;
notifiche push, se attivate;
altri strumenti di comunicazione digitale eventualmente disponibili sul sito.

L’utilizzo di tali canali avviene nel rispetto delle preferenze espresse dall’Utente e delle basi giuridiche applicabili.

3. Tipologia di comunicazioni

Le comunicazioni possono includere, a titolo esemplificativo:

offerte esclusive e codici sconto;
novità su collezioni, nuovi arrivi e disponibilità di prodotti;
aggiornamenti su promozioni, campagne e iniziative speciali;
promemoria relativi a carrelli abbandonati o checkout non completati;
comunicazioni relative a prodotti visualizzati o lasciati nel carrello, ove tecnicamente previsto;
contenuti informativi e promozionali relativi ai prodotti e ai servizi dello Store;
inviti a completare un acquisto o a tornare sul sito.

4. Base giuridica del trattamento

L’invio di comunicazioni promozionali e commerciali avviene sulla base del consenso dell’Utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), salvo i casi in cui sia applicabile un’altra base giuridica prevista dalla normativa.

Il consenso è facoltativo e il mancato conferimento non impedisce all’Utente di navigare sul sito o di effettuare acquisti.

5. Soft spam

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Sunflower Shop può inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dal Cliente, utilizzando l’indirizzo email fornito in occasione di un precedente acquisto.

In tali casi, il Cliente può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di ulteriori comunicazioni promozionali.

6. Gestione e revoca del consenso

L’Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca può avvenire tramite:

il link “Annulla iscrizione” eventualmente presente nelle email promozionali;
le istruzioni presenti negli SMS, ove disponibili;
richiesta inviata tramite email a info@sunflowershop.it;
richiesta tramite WhatsApp al numero +39 392 744 6511;
altri strumenti messi a disposizione sul sito, ove presenti.

Dopo la revoca, Sunflower Shop interromperà l’invio di comunicazioni promozionali tramite il canale interessato, salvo tempi tecnici necessari alla gestione della richiesta.

7. Comunicazioni di servizio escluse dal consenso marketing

La revoca del consenso marketing non impedirà la ricezione di comunicazioni di natura strettamente informativa, contrattuale o di servizio, quali:

conferme e riepiloghi d’ordine;
aggiornamenti sullo stato della spedizione;
comunicazioni relative a pagamenti;
comunicazioni relative all’assistenza clienti;
risposte a richieste inviate dall’Utente;
comunicazioni su resi, cambi e rimborsi;
comunicazioni necessarie per adempiere a obblighi legali o contrattuali.

Tali comunicazioni non hanno finalità promozionale e sono necessarie per la corretta gestione del rapporto con il Cliente.

8. Tutela della privacy

Sunflower Shop tratta i dati personali nel rispetto dei principi fondamentali del GDPR, tra cui liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Trasparenza

L’Utente riceve informazioni chiare sulle modalità e finalità del trattamento dei dati personali utilizzati per comunicazioni promozionali e commerciali.

Sicurezza

I dati personali sono trattati mediante misure tecniche e organizzative adeguate a ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o modifica indebita.

Minimizzazione dei dati

Vengono raccolti e trattati esclusivamente i dati necessari rispetto alle finalità indicate, come indirizzo email, numero di telefono, preferenze di consenso e dati utili alla gestione delle comunicazioni.

9. Conservazione dei dati

I dati trattati per finalità marketing sono conservati fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’Utente o per il diverso periodo richiesto dalla normativa applicabile.

I dati relativi alla prova del consenso possono essere conservati per il tempo necessario a dimostrare il corretto adempimento degli obblighi previsti dalla legge.