Informativa sulla privacy

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui Sunflower Shop tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che navigano sul sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con lo Store.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

CESTONE ELIANA
Via Carlo Rota 44, 20900 Monza (MB), Italia
P.IVA: IT14553090961
Email: info@sunflowershop.it
Telefono / WhatsApp: +39 392 744 6511

Tipologie di dati trattati

Sunflower Shop può trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • dati identificativi, come nome e cognome;

  • dati di contatto, come email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione;

  • dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati e alle preferenze di acquisto;

  • dati relativi ai pagamenti, nei limiti necessari alla gestione dell’ordine;

  • dati relativi a richieste di assistenza, resi, cambi e reclami;

  • dati di navigazione raccolti tramite il sito e strumenti tecnici;

  • dati eventualmente forniti per iscrizione a newsletter, comunicazioni promozionali o iniziative marketing.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • gestione degli ordini e conclusione del contratto di vendita;

  • pagamento, spedizione e consegna dei prodotti;

  • assistenza clienti tramite email, telefono o WhatsApp;

  • gestione di resi, rimborsi, buoni, cambi e reclami;

  • adempimento di obblighi fiscali, contabili e legali;

  • sicurezza del sito e prevenzione di utilizzi illeciti;

  • invio di comunicazioni marketing, newsletter o promozioni, solo ove consentito;

  • analisi statistiche e miglioramento dell’esperienza di navigazione, ove applicabile.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto, per gestione ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza;

  • obbligo legale, per adempimenti fiscali, contabili e amministrativi;

  • legittimo interesse, per sicurezza del sito, prevenzione frodi e gestione ordinaria delle richieste;

  • consenso dell’utente, per attività di marketing, newsletter, SMS promozionali e cookie non tecnici, ove richiesto;

  • tutela di diritti, in caso di necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici, telematici e organizzativi idonei a garantirne sicurezza, riservatezza e integrità.

Il trattamento avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza e limitazione della conservazione.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili;

  • i dati relativi all’assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta;

  • i dati marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato;

  • i dati tecnici e di navigazione sono conservati secondo le impostazioni degli strumenti utilizzati, ove applicabile.

Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da soggetti coinvolti nella gestione dello Store, tra cui:

  • piattaforme e strumenti e-commerce;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • corrieri e operatori logistici;

  • consulenti fiscali, amministrativi o legali;

  • fornitori tecnici, hosting, manutenzione e sicurezza;

  • strumenti di marketing e comunicazione, ove attivi.

Tali soggetti trattano i dati nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

Pagamenti

I pagamenti disponibili su Sunflower Shop sono:

  • Carta;

  • Klarna;

  • PayPal.

I dati di pagamento sono gestiti tramite i rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Sunflower Shop non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento.

Email marketing e SMS marketing

Sunflower Shop può inviare comunicazioni promozionali tramite email o SMS solo nei casi consentiti dalla legge, sulla base del consenso dell’utente o di altra base giuridica applicabile.

L’utente può revocare il consenso o opporsi alla ricezione delle comunicazioni promozionali contattando lo Store all’indirizzo info@sunflowershop.it o tramite gli strumenti di disiscrizione eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute.

Cookie e strumenti simili

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento dello Store e, ove implementati, cookie funzionali, analitici o di marketing.

I cookie tecnici non richiedono il consenso dell’utente. I cookie non tecnici, ove presenti, sono utilizzati previo consenso, secondo le preferenze espresse tramite banner cookie o strumenti equivalenti presenti sul sito.

L’utente può modificare le proprie preferenze cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser.

Shopify Network Intelligence

Poiché lo Store è realizzato su piattaforma Shopify, Shopify può trattare alcuni dati relativi alla navigazione e all’attività di acquisto per fornire, proteggere e migliorare i servizi collegati al sito.

Tali trattamenti possono riguardare funzioni connesse all’ecosistema Shopify, come servizi di analisi, sicurezza, raccomandazioni, funzionalità integrate e miglioramento dell’esperienza complessiva.

Ove applicabile, tali dati possono essere utilizzati anche in forma aggregata o anonimizzata. Il trattamento avviene secondo le basi giuridiche applicabili, tra cui esecuzione del contratto e legittimo interesse, nei limiti previsti dalla normativa.

Sicurezza dei dati

Sunflower Shop adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta; tuttavia, lo Store opera per mantenere un livello di protezione adeguato al rischio.

Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

  • accesso ai dati personali;

  • rettifica;

  • cancellazione;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione;

  • portabilità dei dati;

  • revoca del consenso, ove il trattamento sia basato sul consenso.

Le richieste possono essere inviate a:

info@sunflowershop.it

L’utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Minori

Il sito non è destinato a minori di età. Gli acquisti devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o comunque autorizzati secondo la normativa applicabile.

Modifiche all’informativa

Sunflower Shop può aggiornare la presente Informativa Privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

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